Last
mile logística é um dos termos mais falados e debatidos no Brasil e no
exterior. Mas você sabe o que isso realmente significa e como impacta sua
empresa?
Após
um compra em loja virtual, sabemos que existe um longo processo logístico até o
produto chegar ao seu destino. E essa última etapa é conhecida como Last Mile
ou última milha.
Essa
etapa, a last mile representa uma das etapas mais curtas e custosas para as
empresas, alguns estudos apontam impactos de até 30% em alguns casos e superior
à 50% em outros! Assustador, não?
E
ainda mais em tempos como os atuais onde nos deparamos com diversas empresas
oferecendo frete grátis. Ou seja, além de ser um dos maiores gastos, muitos
empreendedores precisam arcas com os custos para ter um valor competitivo de
mercado.
Os
principais custos de last mile são: Gerenciamento de Estoque, Frotas internas e
externas e processos operacionais.
Last
mile é uma fase critica nas empresas. Além de representar um alto custo é um fator
decisivo na experiência do cliente. Estabelecimentos de níveis de serviços cada
vez mais altos, clientes mais informados e alta oferta de produtos de qualidade
similares faz com o diferencial aloque-se nos detalhes.
E, desta
forma, estes fatores tornaram-se primordiais para revertermos a falta de
lealdade que os consumidores 3.0 desenvolveram
em relação às marcas. Portanto, resumidamente, o last mile de logística
eficiente:
·
Aumenta
chances de fidelização;
·
Garante
vantagem competitiva no mercado;
·
Melhora a
experiência do usuário;
·
Otimiza custos
e investimentos no setor de forma mais focada no cliente;
·
Corrobora com
a imagem positiva da sua empresa, desenvolvendo uma percepção de
profissionalismo, segurança e autoridade.
Mas o que você
pode fazer para tornar a logística do last mile mais eficiente e menos custosa?
A primeira indicação seria ter
opções de ofertas mais flexíveis e trabalhar com automação na sua empresa,
tanto no estoque como para envio e recebimento de pedidos. Mas em um mercado
tão acirrado quanto esse, onde você precisa investir em produtos, pesquisa e
marketing, como pensar em todos esses detalhes?
E nisso entra a terceirização
logística. Onde uma empresa parceira com responsabilidade e experiência de mercado
consegue administrar esses detalhes e tornar seu last mile um diferencial.
Com seu estoque e armazenamento
terceirizado por uma empresa como a MLC, você sempre vai saber quais produtos
estão ou não em estoque, números baixos ou excesso de produtos. O que
facilitará sua entrega e a fará ser mais rápida, por não depender de uma
entrega do produto que já foi vendido.
Contando com uma empresa que lhe
ajude nesses detalhes, que saiba a importância de todos os processos serem feitos
de forma rápida e prática para que seu cliente sempre fique feliz, você
consegue fidelizar seu cliente e competir à altura dos concorrentes.